Servicio a clientes de CXP
Rastreo de la Factura
En un esfuerzo de proporcionar a nuestros Proveedores con servicios de información superiores, Bristol Myers Squibb ha desarrollado una aplicación basada en Web llamada Consulta de Gasto, proporcionando la habilidad de revisar la cuenta con la historia de su factura y la información del pago en internet. La Consulta de gastos también tiene funcionalidad que permite al proveedor enviar por e-mail los problemas relacionados a Bristol Myers Squibb. Los e-mails son enviados al equipo de Cuentas por Pagar, al mismo tiempo que al proveedor que envió el e-mail.
Si su compañía aún no tiene acceso a ese servicio, puede solicitarlo enviando un e-mail a Servicio a Clientes Cuentas por Pagar a proveedores.latam@bms.com
La herramienta de Consulta de Gastos se encuentra disponible las 24 hrs /7 días a la semana. De cualquier forma, si usted necesita hablar con alguien llame a nuestro Equipo de Atención a Clientes de Cuentas por Pagar.
Por favor asegúrese de tener los detalles correctos de la cuenta de proveedor y de tener lista la información de la factura/orden de compra.
Para someter un cambio de dirección, o solicitar que sus pagos sean realizados con una transferencia electrónica de fondos, por favor contacte a Servicio a Clientes Cuentas por Pagar a proveedores.latam@bms.com
Consulta de estatus de la Factura o los Pagos
El estatus de la factura, la información de las remesas, las razones de rechazo pueden ser encontrados en la red de Tungsten para los proveedores Web-EDI.
Para preguntas relacionadas con el estatus de la factura o su pago, por favor contacte a proveedores.latam@bms.com. Como alternativa, las preguntas pueden ser realizada a los números telefónicos de abajo: