Servicio a clientes de CXP

En un esfuerzo de proporcionar a nuestros Proveedores con servicios de información superiores, Bristol-Myers Squibb ha desarrollado una aplicación basada en Web llamada Consulta de Gasto, proporcionando la habilidad de revisar la cuenta con la historia de su factura y la información del pago en internet. La Consulta de gastos también tiene funcionalidad que permite al proveedor enviar por e-mail los problemas relacionados a Bristol-Myers Squibb. Los e-mails son enviados al equipo de Cuentas por Pagar, al mismo tiempo que al proveedor que envió el e-mail.

Si su compañía aún no tiene acceso a ese servicio, puede solicitarlo enviando un e-mail a  Servicio a Clientes Cuentas por Pagar a proveedores.latam@bms.com

La herramienta de Consulta de Gastos se encuentra disponible las 24 hrs /7 días a la semana. De cualquier forma, si usted necesita hablar con alguien llame a nuestro Equipo de Atención a Clientes de Cuentas por Pagar.

Por favor asegúrese de tener los detalles correctos de la cuenta de proveedor y de tener lista la información de la factura/orden de compra.

Para someter un cambio de dirección, o solicitar que sus pagos sean realizados con una transferencia electrónica de fondos, por favor contacte a Servicio a Clientes Cuentas por Pagar a proveedores.latam@bms.com

El estatus de la factura, la información de las remesas, las razones de rechazo pueden ser encontrados en la red de Tungsten para los proveedores Web-EDI.

Para preguntas relacionadas con el estatus de la factura o su pago, por favor contacte a proveedores.latam@bms.com. Como alternativa, las preguntas pueden ser realizada a los números telefónicos de abajo: